Bitte beachten Sie: als Softwarehersteller laden wir unsere Software zu Apple hoch und geben einen einzigen Preis an: den in US Dollar. Apple passt den Preis dann für jedes Land gemäß den von Apple verwendeten Umrechnungskursen an. Diese entsprechen oft nicht den tatsächlichen Kursen. Hinzu kommen unterschiedliche Besteuerungen, die in den verschiedenen Ländern variieren. Dollar-Preise sind immer ohne Mehrwertsteuer angegeben, in den meisten Ländern muss Mehrwertsteuer aber direkt im Endpreis enthalten sind.

MacStammbaum 8 kommt mit einer Vielzahl an Verbesserungen und neuen Funktionen. Für gewöhnlich erscheint alle drei Jahre ein kostenpflichtiges Update unserer Software. Im direkten Vergleich mit anderen Anbietern ist das eine recht große Zeitspanne. Innerhalb dieser drei Jahre erhalten Sie zahlreiche Updates mit Verbesserungen und neuen Funktionen kostenfrei. Außerdem bieten wir Ihnen kostenfreien Email-Support. Um das alles anbieten zu können, müssen wir unsere Versions-Updates kostenpflichtig anbieten. Bedenken Sie bitte außerdem: wir verdienen unser Geld ausschließlich mit dem Verkauf unserer Software: wir bieten keine dubiosen Abo-Modelle an und müssen auch nicht mit Kundendaten handeln. Darüber hinaus sind wir ein mittelständisches Unternehmen. Wir leben, arbeiten und nicht zuletzt versteuern hier in Deutschland. Mit dem Kauf des Updates helfen Sie mit, dass wir MacStammbaum permanent verbessern und weiterentwickeln können. Leider ist es im Mac App Store aber generell nicht möglich, eine App zu unterschiedlichen Preisen für unterschiedliche Kunden anzubieten. Es gilt: ein Preis für alle.

MacStammbaum und MobileFamilyTree sind eigenständige Apps. Wenn Sie kein iPhone oder iPad besitzen, benötigen Sie MobileFamilyTree nicht. Besitzen Sie keinen Mac, aber ein iPad, können Sie mit MobileFamilyTree arbeiten. Benutzen Sie sowohl iPad als auch Mac, können Sie mit MacFamilyTree und MobileFamilyTree arbeiten. Leider ermöglicht es Apple nicht, ein Bundle aus Mac- und iOS-App anzubieten, sodass nur ein einziger Kauf erforderlich wäre. Aus diesem Grund ist ein gesonderter Kauf erforderlich. Die iOS-Version funktioniert allerdings sowohl auf iPhone, iPod touch als auch iPad – also ein Kauf für drei Plattformen.

Ja, MobileFamilyTree 8 ist für das große iPad und das iPhone X optimiert.

In den allermeisten Fällen ist der Verwandtschaftsgrad gar nicht falsch! Sehr wahrscheinlich hat einer Ihrer Vorfahren einen mehr oder weniger entfernten Verwandten – wie z.B. eine Cousine oder Cousin – geheiratet. Hierdurch entsteht eine “Mehrfachverwandtschaft” die sich über alle Generationen fortsetzt. Wenn Sie das ausschließen können, überprüfen Sie bitte in der Bearbeiten-Sektion den Punkt Familien, ob sich dort leere oder doppelte Familieneinträge finden und löschen Sie diese. Eine Familie zu löschen bedeutet nicht, dass auch die eventuell in dieser Familie vorhandenen Personen gelöscht werden.

Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Gerne dürfen Sie uns diese einfach per Mail an macfamilytree@syniumsoftware.com schicken (Bitte keine Textdokumente wie Word oder Pages schicken). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht immer direkt auf Verbesserungsvorschläge reagieren können – normale Supportanfragen haben immer Priorität. Wir lesen aber jede einzelne und setzen um, was machbar und sinnvoll ist.

Der einfachste und optisch ansprechendste Weg, ein Diagramm auf Papier zu bringen ist, es zunächst als PDF-Datei zu exportieren und im Copyshop Ihres Vertrauens auf einem Plotter ausdrucken zu lassen. Sie können natürlich auch in MacStammbaum den Ausdruck über mehrere Seiten verteilen und die einzelnen Blätter aneinanderkleben. Dazu öffnen Sie ein Diagramm und klicken in der Fußzeile auf “Bearbeiten”.

Wir bieten keinen telefonischen Support an, sondern sind davon überzeugt, Ihnen per E-Mail sehr viel besser und zielgerichteter helfen zu können. Unsere Kollegen im Support müssen oft Rücksprache mit den Entwicklern halten, die aber nicht immer verfügbar sind. Auch lassen sich die meisten Probleme anhand eines Bildschirmfotos viel einfacher und schneller erklären als mit vielen Worten. Darüber hinaus haben Sie so die Möglichkeit, einmal beantwortete Fragen immer wieder nachzulesen, falls nötig.

Nein, alle Geräte, die über CloudTree synchronisiert werden sollen, benötigen iOS 10, iOS 11, macOS 10.12 Sierra oder macOS 10.13 High Sierra. Ältere Geräte mit iOS 8, iOS 9, OS X 10.10 Yosemite oder OS X 10.11 El Capitan können keine Bäume auf CloudTree hoch- oder runterladen oder eine Einladung zur Mitarbeit annehmen.

Leider funktioniert der Sync zwischen MacStammbaum und MobileFamilyTree ausschließlich über iCloud. Wenn Sie MobileFamilyTree nicht verwenden, können Sie in den Einstellungen von MacStammbaum unter “Datenbank” einstellen, dass die MacStammbaum-Datenbank in einem Dropbox Ordner gespeichert wird. Hierzu gilt es aber, einiges zu bedenken:

• Dropbox kann nur unzureichend mit Konflikten umgehen. Das bedeutet, versuchen zwei Rechner gleichzeitig die gleiche MacStammbaum-Datenbank zu speichern, kann das zu einem unwiederbringlichen Datenverlust führen.
• Sie sollten in jedem Fall regelmäßige Sicherungskopien Ihres Stammbaum anfertigen
• Sobald Sie iCloud für Ihren Baum aktivieren, wird Ihre Datenbank in aus dem Dropbox-Ordner entfernt und in den iCloud-Ordner verschoben