Das Update ist für alle Kunden kostenfrei, die MacStammbaum 8.0, 8.1 oder 8.2 gekauft haben. Bitte öffnen Sie hierzu den Mac App Store auf Ihrem Mac und klicken Sie auf “Updates” am oberen Fensterrand – dort steht MacStammbaum 8.3 zum kostenlosen Download bereit. Beachten Sie bitte, dass Sie die selbe Apple ID / App-Store-Benutzerkonto verwenden müssen, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Sollte das Update nicht angezeigt werden, starten Sie bitte Ihren Mac neu. Von Zeit zu Zeit hängt sich der App Store-Prozess auf, so dass keine Aktualisierungen eingeblendet werden.

Wir bieten keinen telefonischen Support an, sondern sind davon überzeugt, Ihnen per E-Mail sehr viel besser und zielgerichteter helfen zu können. Unsere Kollegen im Support müssen oft Rücksprache mit den Entwicklern halten, die aber nicht immer verfügbar sind. Auch lassen sich die meisten Probleme anhand eines Bildschirmfotos viel einfacher und schneller erklären als mit vielen Worten. Darüber hinaus haben Sie so die Möglichkeit, einmal beantwortete Fragen immer wieder nachzulesen, falls nötig.

Nein, alle Geräte, die über CloudTree synchronisiert werden sollen, benötigen iOS 10, iOS 11, macOS 10.12 Sierra oder macOS 10.13 High Sierra. Ältere Geräte mit iOS 8, iOS 9, OS X 10.10 Yosemite oder OS X 10.11 El Capitan können keine Bäume auf CloudTree hoch- oder runterladen oder eine Einladung zur Mitarbeit annehmen.

Die allermeisten Ahnenforschungsprogramme sind in der Lage, GEDCOM-Dateien zu exportieren. Exportieren Sie Ihren Baum also als GEDCOM-Datei, so kann diese kann in MacStammbaum importiert werden. Natürlich lassen sich via MacStammbaum exportierte Dateien auch in anderen Genealogie-Programmen öffnen.

Bitte beachten Sie: als Softwarehersteller laden wir unsere Software zu Apple hoch und geben einen einzigen Preis an: den in US Dollar. Apple passt den Preis dann für jedes Land gemäß den von Apple verwendeten Umrechnungskursen an. Diese entsprechen oft nicht den tatsächlichen Kursen. Hinzu kommen unterschiedliche Besteuerungen, die in den verschiedenen Ländern variieren. Dollar-Preise sind immer ohne Mehrwertsteuer angegeben, in den meisten Ländern muss Mehrwertsteuer aber direkt im Endpreis enthalten sind.