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Nachricht betreffend    Synium MacStammbaum 7

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Häufige Fragen zu MacStammbaum 7

Wie kann ich kostenfrei von Version 8.0, 8.1 oder 8.2 auf 8.3 aktualisieren?
Das Update ist für alle Kunden kostenfrei, die MacStammbaum 8.0, 8.1 oder 8.2 gekauft haben. Bitte öffnen Sie hierzu den Mac App Store auf Ihrem Mac und klicken Sie auf “Updates” am oberen Fensterrand – dort steht MacStammbaum 8.3 zum kostenlosen Download bereit. Beachten Sie bitte, dass Sie die selbe Apple ID / App-Store-Benutzerkonto verwenden müssen, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Sollte das Update nicht angezeigt werden, starten Sie bitte Ihren Mac neu. Von Zeit zu Zeit hängt sich der App Store-Prozess auf, so dass keine Aktualisierungen eingeblendet werden.
An wen kann ich Verbesserungsvorschläge und Kritik richten?
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Gerne dürfen Sie uns diese einfach per Mail an macfamilytree@syniumsoftware.com schicken (Bitte keine Textdokumente wie Word oder Pages schicken). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht immer direkt auf Verbesserungsvorschläge reagieren können – normale Supportanfragen haben immer Priorität. Wir lesen aber jede einzelne und setzen um, was machbar und sinnvoll ist.
Was ist der beste Weg um ein sehr großes Diagramm auszudrucken?
Der einfachste und optisch ansprechendste Weg, ein Diagramm auf Papier zu bringen ist, es zunächst als PDF-Datei zu exportieren und im Copyshop Ihres Vertrauens auf einem Plotter ausdrucken zu lassen. Sie können natürlich auch in MacStammbaum den Ausdruck über mehrere Seiten verteilen und die einzelnen Blätter aneinanderkleben. Dazu öffnen Sie ein Diagramm und klicken in der Fußzeile auf “Bearbeiten”.
Ich habe mein Passwort für www.macfamilytree.com vergessen. Was nun?
Öffnen Sie dazu MacStammbaum und navigieren Sie zur Ansicht “Veröffentlichen”. Unter “Webseite auf MacFamilyTree.com” klicken Sie dann einfach auf “Einloggen” und anschließend auf “Password vergessen”.
Warum gibt es keinen Telefonsupport?
Wir bieten keinen telefonischen Support an, sondern sind davon überzeugt, Ihnen per E-Mail sehr viel besser und zielgerichteter helfen zu können. Unsere Kollegen im Support müssen oft Rücksprache mit den Entwicklern halten, die aber nicht immer verfügbar sind. Auch lassen sich die meisten Probleme anhand eines Bildschirmfotos viel einfacher und schneller erklären als mit vielen Worten. Darüber hinaus haben Sie so die Möglichkeit, einmal beantwortete Fragen immer wieder nachzulesen, falls nötig.

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