Die Übersicht über alle häufig gestellten Fragen
Hier finden Sie eine Übersicht über alle Fragen und Antworten in unserem System. Sollten Ihre Suchanfragen in der Suchfunktion keine Ergebnisse bringen, sehen Sie hier einfach einmal nach, ob eine Antwort existiert, die Ihnen mit Ihrem Problem hilft.
Chronories
- Ich habe gern mit NoteMind gearbeitet. Kann ich meine Dateien in Chronories öffnen? Werden Sie die Funktionen in Chronories ergänzen?
- Ich möchte mein Tagebuch auf zwei Macs schreiben. Kann ich die Einträge automatisch zwischen beiden abgleichen lassen?
- Chronories sammelt nicht automatisch wie versprochen die Daten. Das ist für mich eine wichtige Funktion. Ist Chronories fehlerhaft?
- Ich nutze gern die Möglichkeit, Chronories Daten aus Mail und iCal automatisch sammeln zu lassen. Könnten Sie dieses andere Programm, das ich regelmäßig nutze, noch ergänzen?
- Chronories erfasst meine mit Google Chrome besuchten Internetseiten nicht!
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann Chronories damit nicht freischalten.
- Hilfe! Ich habe mein Chronories-Tagebuch mit einem Passwort geschützt. Jetzt kann ich es nicht mehr öffnen, weil ich dieses Passwort vergessen habe. Was kann ich tun?
- Ich habe erfahren, dass es einen Wechsler-Rabatt für MacStammbaum gibt. Bieten Sie etwas Ähnliches für Chronories?
- Alle meine Programme werden unter "Benutzte Programme" angezeigt - bis auf eins.
- Ich möchte mein Tagebuch von zwei Macs aus schreiben. Warum lassen Sie nicht einfach zu, dass man die Chronories-Datenbank über einen DropBox-Ordner abgleicht, das würde doch das Problem lösen?
CleanApp
- Ich habe die Datenbankwartung gestartet. Sie wurde abgebrochen mit dem Fehlercode 11 oder 19.
- Ich habe die Datenbankwartung gestartet. Sie läuft jetzt schon seit mehr als einer Stunde ohne Fortschritt. Soll das so sein?
- Wie kann ich CleanApp 3 komplett von meiner Festplatte entfernen?
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann CleanApp damit nicht freischalten.
- Ich habe gehört, dass es einen Wechsler-Rabatt für MacStammbaum gibt. Bieten Sie etwas Ähnliches für CleanApp?
- Ich habe gerade gesehen, dass einige Meldungen in der Konsole ausgegeben werden, die mit CleanApp zusammenhängen. Was ist da los?
- Ich habe aus Versehen ein Programm mit CleanApp gelöscht. Wie bekomme ich es zurück?
- Die Programme-Liste in CleanApp ist leer. Wie kann ich jetzt Programme deinstallieren?
Foodurama
- Kann ich meine eigenen Speisen eintragen?
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann Foodurama damit nicht freischalten.
- Ich habe bemerkt, dass es einen Wechsler-Rabatt für MacStammbaum gibt. Bieten Sie etwas Ähnliches für Foodurama?
iFinance
- Ich möchte von MS Money zu iFinance wechseln. Kann iFinance Quicken-Dateien öffnen?
- Ich möchte von Quicken zu iFinance wechseln. Kann iFinance Quicken-Dateien öffnen?
- Der Import einer Quicken-Datei (QIF) funktioniert nicht richtig. Wo liegt der Fehler?
- Angesichts der ganzen Haushaltsplanung und der Import-/Export-Möglichkeiten: Kann ich in iFinance auch Online-Banking betreiben?
- Ich möchte die Funktion nutzen, mit der ich Schecks und Überweisungsträger bedrucken kann. Die Schecks meiner Bank sind aber nicht bei den mitgelieferten Vorlagen dabei. Was nun?
- Hilfe! Ich habe meine Datenbank mit einem Passwort geschützt und verschlüsselt. Jetzt kann ich sie nicht mehr öffnen, weil ich dieses Passwort vergessen habe. Was kann ich tun?
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann iFinance damit nicht freischalten.
- Ich habe die Anleitung aus dem Handbuch befolgt, aber ich kann trotzdem keine iFinance-Daten zwischen dem Mac und dem iPhone austauschen.
- Hilfe! Ich habe meine Datenbank mit einem Passwort geschützt. Jetzt kann ich sie nicht mehr öffnen, weil ich dieses Passwort vergessen habe. Was kann ich tun?
- Ich habe gelesen, dass es einen Wechsler-Rabatt für MacStammbaum gibt. Bieten Sie etwas Ähnliches für iFinance 3?
- Ich habe iFinance 1 / iFinance 2 gekauft und würde gern auf iFinance 3 aktualisieren. Gibt es dafür keinen Rabatt?
- Im Handbuch steht, dass sich der Registrieren-Dialog öffnet, sobald Sie iFinance zum ersten Mal starten. Stattdessen öffnet sich der Datenbank-Manager. Wie registriere ich es jetzt?
- Ich beobachte meine Aktien mit iFinance. Eine davon zeigt aber immer einen Wert von 0. Warum?
- Wie kann ich meine Daten sichern, wenn die Demoversion vor der Installation der App Store Version gelöscht werden muss?
- Wo werden die iFinance Datenbanken abgespeichert?
- Bei Doppelklick auf die Datei öffnet sich die iFinance Datenbank nicht, wie kann ich die Datenbank öffnen?
MacStammbaum
- Ich habe meinen Stammbaum als Webseite zu MacFamilyTree.com hochgeladen. Jetzt fällt mir das Passwort nicht mehr ein, das ich meinen Verwandten geben muss, damit sie sich die Seite ansehen können
- Ich habe meinen Stammbaum als Webseite auf MacFamilyTree.com veröffentlicht. Jetzt fällt mir der Login-Name nicht mehr ein.
- Ich habe meinen Stammbaum als Webseite auf MacFamilyTree.com veröffentlicht. Jetzt kann ich die Seite nicht mit neuen Daten aktualisieren, weil ich mein Passwort nicht mehr weiß.
- Ich kenne für einige Ereignisse nicht das genaue Datum. Wie trage ich ungefähre Daten ein?
- Wenn ich meinen Stammbaum als Webseite hochlade, werden meine Videos, Audio und PDF-Dateien nicht eingebunden.
- Wo kann ich denn die Vorgängerversion, MacStammbaum 5, herunterladen?
- Wenn ich meine exportierte PDF-Datei öffne, erscheint nur ein leeres Dokument.
- Alle Paare, die ich eintrage, sind verheiratet. Wie trage ich unverheiratete Partner ein?
- Ich kenne für einige Ereignisse nicht das genaue Datum. Wie trage ich ungefähre Daten ein?
- Ich habe ein schwules Paar in meiner Familie. Wie trage ich gleichgeschlechtliche Beziehungen ein?
- Ich habe bisher Family Tree Maker benutzt. Wie kann ich meine Daten zu MacStammbaum übertragen?
- Ich habe Personen doppelt in meinem Stammbaum. Jetzt würde ich gern die Einträge zusammenführen, ohne die Informationen von Hand zu übertragen.
- Ist es möglich, einen Teil meines Stammbaums in einen anderem Stammbaum übertragen?
- Ich hätte gern, dass ich in Diagrammen immer automatisch die Startperson bin. Wie kann ich das einstellen?
- Ich mag ja die farbigen Diagramme, aber ich habe nur einen Schwarz/Weiß-Drucker. Wie schalte ich die Farben zum Drucken aus?
- Ich möchte gern zwei Brüder eintragen, die zwei Schwestern geheiratet haben. Dabei erzeuge ich immer doppelte Einträge. Wie löse ich diese Aufgabe?
- Ich sehe keine Möglichkeit, Hochzeiten einzutragen. Warum wird bei mir in MacStammbaum keine Hochzeit unter den Personen-Ereignissen angezeigt?
- Nachdem ich MacStammbaum auf einen neuen Mac übertragen habe, kann ich es plötzlich nicht mehr starten. Gibt es eine Lösung für dieses Problem?
- Wo speichert MacStammbaum 6.3 meine Datenbank?
- Ich arbeite mit anderen Leuten an einer Datenbank. Ist es möglich, eine MacStammbaum 6.3 Datenbank in einem Dropbox-Ordner abzulegen?
- Warum läuft MacStammbaum 6.3 nicht auf meinem PowerPC Mac?
- Ich habe gerade MacStammbaum 6 mit meinem alten MacStammbaum 5-Stammbaum getestet. Danach wollte ich sie wieder mit MacStammbaum 5 öffnen, das funktioniert aber nicht mehr. Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass die Datei mit einer neueren Version erstellt wurde.
- Ich habe eine GEDCOM-Datei aus MacStammbaum exportiert. Wenn ich versuche, sie in Family Tree Maker zu öffnen, bekomme ich eine Meldung, dass nur GEDCOM-Dateien Version 5.5 oder höher importiert werden können. Was bedeutet das?
- Ich habe die Demoversion von MacStammbaum heruntergeladen. Wie installiere ich es richtig?
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann MacStammbaum damit nicht freischalten.
- Wenn ich versuche, MobileFamilyTree mit MacFamilyTree abzugleichen, wird mein Mobilgerät nicht in der Geräte-Liste gefunden.
- Mein Programm stürzt während der Aktualisierung ab, wie kann ich dies vermeiden?
- Ich habe eine GEDCOM-Datei zusammen mit allen enthaltenen Fotos aus meinem bisherigen Ahnenforschungsprogramm exportiert. Warum kann ich die Bilder jetzt nicht in MacStammbaum importieren?
- Ich habe versucht, von einer früheren Version auf MacStammbaum 6 zu aktualisieren. Der Lizenzschlüssel wird aber nicht akzeptiert.
- Was sind Kekulé Nummern? Ich habe einen Eintrag im Menü gesehen und wüsste gern, was man damit anfangen kann.
- Ich habe in MacStammbaum Fotos aus iPhoto verknüpft und noch einige aus verschiedenen Bilder-Ordnern. Kann ich diese Ordner verschieben, ohne Probleme in MacStammbaum zu verursachen?
- Wenn ich ein Datum eintrage, erscheint rechts davon immer ein gelbes Dreieck. Was bedeutet das?
- Das Datum wird in den Berichten und Ansichten nicht korrekt dargestellt oder die Informationen sind unvollständig. Wo liegt der Fehler?
- Wenn ich meine exportierte PDF-Datei öffne, erscheint nur ein leeres Dokument.
MobileFamilyTree Pro
- Warum ist MobileFamilyTree Pro kein Update von MobileFamiliyTree?
- Ich habe schon MobileFamilyTree 2, wie kann ich auf MobileFamilyTree Pro umsteigen?
- Wie kann ich MobileFamilyTree 2 noch herunterladen?
- Wie kann ich GEDCOM-Dateien auf mein iPhone oder das iPad bewegen?
- Wie kann ich MobileFamilyTree Pro mit MacStammbaum synchronisieren?
MyFourWalls
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann MyFourWalls damit nicht freischalten.
- Ich habe gelesen, dass es einen Wechsler-Rabatt für MacStammbaum gibt. Bieten Sie etwas Ähnliches für MyFourWalls?
Screenium
- Screenium stürzt ab, oder der Export wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen. Wie kann dieses Problem behoben werden.
- Quicktime spielt meine Aufnahmen problemlos ab, nur wenn ich sie in Final Cut Pro oder iMovie schneiden möchte, dann fehlt etwas.
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber ich kann Screenium damit nicht freischalten.
- Seit Screenium 1.3 höre ich von manchen Programmen keinen Ton mehr während der Aufnahme, im aufgezeichneten Video ist der Ton aber zu hören.
- Ich habe gesehen, dass es einen Rabatt für MacStammbaum gibt, wenn ich von einem anderen Ahnenforschungsprogramm wechsele. Bieten Sie etwas Ähnliches für Screenium?
- Ich habe Screenium installiert aber ich kann keine Systemklänge aufzeichnen. Andere Audioquellen wie das integrierte Mikrofon werden aber problemlos aufgenommen. Was mache ich falsch?
- Ich nehme Video für Schulungs-DVDs auf. Welche Einstellungen wähle ich, um möglichst gut lesbaren Text zu erhalten?
- Wenn ich eine Aufnahme von Screenium aus der Media Library heraus starte, dann springt der Mauszeiger, anstatt sich fließend zu bewegen. So ist nicht gut zu erkennen, was ich auf dem Bildschirm tue.
- Mein Video sieht unscharf aus. Warum ist das so und was kann ich dagegen tun?
Allgemeine Fragen
- Ich bin mir unsicher bei Ihren Programmen. Kann ich auch erst einmal nur das Handbuch herunterladen?
- Welche Informationen benötigen wir, um einen Programmfehler oder einen Absturz zu analysieren?
- Wie kann ich ein Profil meines Systems abrufen?
- Wie kann ich ein Programm auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?
- Ich werde für die Registrierung nach einer Seriennummer gefragt. Ich habe aber gar keine Seriennummer erhalten. Wo finde ich meine Seriennummer?
- Ich habe ein Programm von Synium Software bestellt, bisher aber keine Seriennummer bekommen. Der Kaufbetrag wurde bereits abgebucht.
- Bisher ist mein Programm immer unten im Dock geblieben, wenn ich es beendet habe. Jetzt nicht mehr - wie bekomme ich es wieder dazu?
- Wie bekomme ich den Bildungsrabatt?
- Was ich auch versuche, ich kann die Daten nicht zwischen meinem Mac und der mobilen Applikation synchronisieren. Was soll ich tun?
- Ich kann keinen Download-Link für NoteMind finden. Gibt es das Programm noch zu kaufen?
- Ich habe Ihre Software bestellt, jetzt taucht aber auf meinem Konto der Betrag zweimal / in doppelter Höhe auf!
- Ich habe vor einiger Zeit StuffRadar gekauft, jetzt gab es lange keine Updates mehr. Wird StuffRadar noch entwickelt?
- Kann ich alle Programme ausprobieren, bevor ich etwas kaufe?
- Ich habe vor einiger Zeit vCarder gekauft und es gab keine Updates mehr. Wird vCarder noch entwickelt?
- Ich habe eines Ihrer Produkte im Mac App Store gekauft und habe ein Problem. Gibt es Fehler, die Ihnen bekannt sind?
- Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren. Mein Mac ist defekt und die Festplatte konnte nicht gerettet werden.
- Wie fertige ich Screenshots an?
- Ich habe die neuste Version meines Programms heruntergeladen und der Download lief noch ganz normal. Als ich aber versucht habe, sie zu installieren, wurde mir gesagt, dass mir die erforderlichen Rechte dazu fehlen.
- Ich würde gern kaufen. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wie schicke ich Ihnen Konsolenausgaben?
- Wie schicke ich Ihnen ein Crashlog?
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, der funktioniert aber nicht.
- Ich habe einen Lizenzschlüssel gekauft, aber jetzt öffnet sich der Registrierungsdialog nicht mehr. Wo gebe ich denn jetzt den Schlüssel ein?
- Welche Möglichkeiten habe ich, Ihre Programme günstiger zu kaufen?
- Beim Kauf Ihrer Software habe ich ein Feld gesehen, in das ich einen Gutschein-Code eintragen soll. Wo bekomme ich den her?
- Ich würde gern eine frühere Version eines Ihrer Produkte herunterladen.
- Ich habe jetzt ein Programm gekauft. Wo finde ich die Vollversion?
- Wie navigiere ich in Mac OS 10.7 und Mac OS 10.8 zum Ordner Application Support?
- Wie navigiere ich in Mac OS 10.7 und Mac OS 10.8 zum Ordner Preferences?
- Nach dem Update auf Mac OS 10.7 stürzt meine Applikation ab. Was kann ich tun, um dies zu vermeiden?
