Ich habe versucht, von einer früheren Version auf MacStammbaum 6 zu aktualisieren. Der Lizenzschlüssel wird aber nicht akzeptiert.

Sie können von jeder früheren Version von MacStammbaum auf MacStammbaum 6 aktualisieren, indem Sie den vergünstigten Update-Schlüssel in unserem Online-Shop kaufen. Um die neuste Version freizuschalten, brauchen Sie sowohl diese neu gekaufte Nummer als auch den Lizenzschlüssel der Vorgängerversion. Wenn Sie die Produktpackung im Einzelhandel gekauft haben, finden Sie den Schlüssel (früher auch Registriernummer genannt) auf der Rückseite der kleinen Schnellstartanleitung (CD-Booklet). Haben Sie die Download-Lizenz gekauft, steht der Schlüssel in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf zugeschickt bekommen haben. Er ist ganz einfach an seiner Formatierung zu erkennen.

Die Form des Schlüssels hat sich von Version zu Version geändert. Die aktuellen Nummern sehen so aus:

  • MacStammbaum 4: Alle Lizenzschlüssel beginnen mit "MFT4", gefolgt von vier Blöcken à 4 Zeichen.
  • MacFamilyTree 5: Alle Lizenzschlüssel beginnen mit "MFT", gefolgt von fünf Blöcken à 4 Zeichen.
  • MacFamilyTree 5 update: Alle Lizenzschlüssel beginnen mit "MFTU", gefolgt von fünf Blöcken à 4 Zeichen.

Schlüssel für MacStammbaum 4 und 5 (inklusive MacStammbaum 5 Update) werden direkt angenommen. Haben Sie eine frühere Version gekauft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Ihnen eine gültige Nummer zusenden können.

Um MacStammbaum 6 dann mit Ihrem Update-Schlüssel freizuschalten:

  1. Laden Sie die aktuelle Version von MacStammbaum von unserer Webseite herunter und installieren Sie sie. Installationshinweise finden Sie hier:
    Wie installiere ich MacStammbaum?
  2. Starten Sie MacStammbaum 6 aus Ihrem Programme-Ordner.
  3. Nach einem kurzen Augenblick öffnet sich der Registrier-Dialog. Falls nicht, sehen Sie hier nach:
    Der Registrierdialog öffnet sich nicht.
  4. Tragen Sie Ihren neu gekauften Update-Schlüssel in das Eingabefeld für die Seriennummer ein. Achten Sie darauf, das "UPD-MFTR-" und alle Trennstriche mit einzugeben.
  5. Ein zweites Feld sollte sich daraufhin öffnen. Tragen Sie dort den Lizenzschlüssel (Registrierungsnummer) Ihrer vorherigen Version von MacStammbaum ein. Prüfen Sie genau, dass Sie keine Zeichen auslassen und keine Leerstellen am Anfang oder Ende ergänzen.
  6. Bestätigen Sie die Eingabe, um die Registrierung abzuschließen.

Sollte dies nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte noch einmal, dass Sie MacStammbaum auch wirklich aus dem Programme-Ordner heraus starten. Der Update-Schlüssel muss zuerst eingetragen werden und dabei vollständig wie in der Kaufbestätigung sein. Ihren alten Schlüssel können Sie erst eintragen, wenn vorher der Update-Schlüssel eingetragen wurde, weil sich erst dann das zweite Eingabefeld öffnet.

Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und schicken Sie uns sowohl den neuen Schlüssel als auch den alten. Wir werden dann genau dasselbe tun, was Sie getan haben, indem wir beide Nummern auf unserem System in dieselbe Version von MacStammbaum eintragen, die Sie auch von unserer Webseite herunterladen können. So prüfen wir, ob tatsächlich ein Problem mit den Schlüsseln besteht.

Wir versuchen zwar, durchgängig nur den Begriff Lizenzschlüssel zu benutzen, Sie könnten aber auch auf einen der folgenden Begriffe stoßen:

  • Seriennummer
  • Registriernummer
  • Registrierschlüssel
  • Registrierungscode
  • Freischaltcode
  • Produktschlüssel
  • Produktcode

Diese Begriffe meinen alle dasselbe: den Lizenzschlüssel, den Sie per Mail geschickt bekommen, wenn Sie ein Produkt kaufen. Diesen geben Sie im Registrierungs-Dialog des jeweiligen Programms ein, um es freizuschalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Handbuch. Sie finden es in MacStammbaum im Hilfe-Menü oder als einzelnen Download hier.