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Wie schicke ich Ihnen ein Crashlog?

Crash Logs geben uns eine weitere Perspektive darauf, was passierte, als unser Programm abstürzte. Wenn wir Sie bitten, uns ein Crash Log zu schicken, tun Sie bitte folgendes:

  1. Öffnen Sie den Finder und navigieren Sie in den Ordner:
    "Ihr Nutzerordner"(Haus-Symbol) - Library - Logs
    (Falls Sie Mac OS 10.7 or 10.8 benutzen, beachten Sie bitte den unteren Abschnitt).
  2. Sehen Sie sowohl im Ordner "CrashReporter", als auch in "DiagnosticReports" nach (abhängig davon, welche Version von Mac OS X Sie benutzen).
  3. Suchen Sie die neusten Dateien heraus, deren Name mit dem Namen unseres Programms beginnt, und ziehen Sie diese in eine E-Mail.
  4. Beschreiben Sie in der Mail, welche Schritte zu dem Absturz geführt haben (z.B. das Menü, das Sie geöffnet haben).
  5. Schicken Sie uns diese Mail.

In Mac OS 10.7 and 10.8 wird der Library Ordner nicht mehr im Finder angezeigt. Um zum Logs Ordner zu navigieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Finder.
  2. Gehen Sie zur Menüleiste und öffnen Sie das "Gehe zu"-Menü.
  3. Wählen Sie den Eintrag "Gehe zum Ordner…".
  4. Geben Sie den Pfad des Preferences Ordners ein:
    ~/Library/Logs