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Wie fertige ich Screenshots an?
Manchmal brauchen wir von Ihnen einen Screenshot, also eine Bildschirmaufnahme. So sehen wir, was Sie sehen, was es für uns etwas leichter macht, die Lösung eines Problems zu finden. Manchmal sind es Kleinigkeiten, die Sie gar nicht für wichtig genug halten, um sie zu erwähnen. Screenshots aufzunehmen ist recht einfach:
- Stellen Sie sicher, dass das Programm, mit dem Sie ein Problem haben, gestartet ist und das Fenster nicht von irgendeinem anderen verdeckt wird.
- Drücken Sie die Command-Taste (Apple-Taste) und halten Sie sie gedrückt.
- Drücken Sie die Shift-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Drücken Sie die Zahlentaste "3", danach lassen Sie alle Tasten los.
- Sehen Sie jetzt auf Ihrem Desktop nach, dort finden Sie eine Bilddatei.
- Ziehen Sie diese einfach in eine Mail und schicken Sie diese an uns.
