Ich habe ein Programm von Synium Software bestellt, bisher aber keine Seriennummer bekommen. Der Kaufbetrag wurde bereits abgebucht.

Falls Sie unser Programm im neuen Mac App Store gekauft haben, benötigen Sie keine Seriennummer, da hier die Registrierung über Ihre Apple ID erfolgt. Für weiterführende Informationen lesen Sie bitte:

Alles, was Sie über das Einkaufen im App Store wissen sollten.

Wenn Sie jedoch den Internet-Shop auf unserer Webseite benutzt haben, sehen Sie bitte bei Ihrem E-Mail-Provider nach, ob die Bestätigungsmail fälschlicherweise als Spam erkannt wurde und dadurch in Ihrem Spam-Filter gelandet ist. Diese Mail käme von unserem deutschen Online-Vertrieb, der Firma dureg.

Wenn Sie keine entsprechende E-Mail finden können, wenden Sie sich bitte an den dureg Support. Wir selbst haben keinen direkten Zugriff auf Bestelldaten, der schnelle und freundliche Kundendienst von dureg wird aber umgehend eine Lösung finden.

Wir versuchen zwar, durchgängig nur den Begriff Lizenzschlüssel zu benutzen, Sie könnten aber auch auf einen der folgenden Begriffe stoßen:

Seriennummer
Registriernummer
Registrierschlüssel
Registrierungscode
Freischaltcode
Produktschlüssel
Produktcode

Diese Begriffe meinen alle dasselbe: den Lizenzschlüssel, den Sie per Mail geschickt bekommen, wenn Sie ein Produkt kaufen. Diesen geben Sie im Registrierungs-Dialog des jeweiligen Programms ein, um es freizuschalten.